近日，多位网友在社交平台发帖
质疑铂爵旅拍“跑路”，引发关注
对此，厦门市市场监管部门回应称
目前该公司处于停业状态
现场查看发现所有业务已停止
7月18日，记者查询相关社交平台，有网友称，自己预订了铂爵旅拍的婚纱拍摄后，现在该公司无法提供服务，工作人员联系不上，售后电话打不通，群消息也没人回。网友怀疑“铂爵跑路了”。
据九派新闻报道，多位消费者在社交媒体反映，在铂爵旅拍购买服务后遭遇商品未交付、定金难退等问题：有消费者2024年5月在直播间下单的婚纱照套餐，部分商品至今未收到；另有消费者2025年支付定金后未使用服务，退款事宜仍无进展。
展开剩余70%订单截图。图/受访者提供
此外，网上还流传了一张盖有“铂爵旅拍文化集团”公章的《婚纱旅拍业务放假告知书》。该告知书显示，自2020年起，铂爵旅拍业务面临订单锐减、营收下滑、成本高等压力，资金周转困难且连续多年亏损。为此，铂爵旅拍决定自2025年7月11日至10月31日安排旅拍业务线放“淡季假”。期间，跟拍、写真肖像等低消费业务正常经营，仅留部分人员保障未完成订单的拍摄及后期交付。
目前，《婚纱旅拍业务放假告知书》的真实性尚待查证。
淘宝平台的铂爵旅拍旗舰店显示为“12年老店”，目前有53.6万粉丝。店铺真实体验分一栏中，店铺总分为4.1分，落后99%同行；服务保障为3.5分，落后99%同行，纠纷率超99%同行；宝贝质量5分，超过99%同行，近30天新增11好评。
对于上述问题，7月18日晚间，记者先后在淘宝APP和京东商城的铂爵旅拍旗舰店进行咨询，显示人工客服不在线或者繁忙中。随后，记者拨打铂爵旅拍公司咨询热线，一直显示“线路忙”，截至发稿前尚未接通。
一位自称是铂爵旅拍文化集团有限公司的员工告诉记者，公司已经拖欠其4个月的工资了，多次联系部门领导以及相关工作人员都说薪资正在安排发放中，目前还未发放。
据经视直播报道，记者以消费者身份联系厦门市翔安区市场监督管理局时，工作人员透露，近期已接到大量关于铂爵旅拍的投诉，涉及店铺停业、售后失联等问题。监管部门介绍，目前该公司处于停业状态，现场查看发现所有业务已停止。
针对此情况，监管部门正跟进调查停业具体原因，并呼吁已交钱未拍摄的消费者保存好合同、订单截图等证据，通过12315平台上传投诉，后续将统一处理相关诉求。
铂爵旅拍官网资料显示，该公司是铂爵旅拍文化有限公司旗下品牌，旅拍目的地覆盖全球112个国家，在厦门、三亚、丽江、大理、成都和深圳等国内城市也均有布局。
铂爵旅拍文化集团有限公司成立于2014年12月，注册资本约5657万元，法定代表人、董事长、总经理均为许春盛。经营范围包括组织文化艺术交流活动、摄影扩印服务、摄像及视频制作服务等。
公开资料显示，铂爵旅拍于2019年起参与《青春有你》《快乐大本营》等多档综艺节目的合作拍摄。2019年，铂爵旅拍微信公众号曾官宣郭碧婷和向佐为其代言人。
天眼查APP显示，今年7月1日，铂爵旅拍文化集团有限公司被执行2.59万元，执行法院为厦门市翔安区人民法院。
该公司目前有12条股权冻结信息。今年以来，涉及两条股权冻结信息。其中，3月被冻结了1600万元股权，被执行人是许春盛；2月被冻结了75万元，被执行人是铂爵旅拍文化集团有限公司。
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